Solicitar ayuda
La vía más rápida es abrir Ayuda Tibix dentro de la app. Si no puedes ingresar, escribe a it@tibix.net desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye el CASE ID si tu consulta corresponde a un servicio.
Acceso y seguridad
Puedes recuperar tu contraseña desde la pantalla de ingreso. Si el problema está relacionado con la verificación de correo o teléfono, indícanos el mensaje que aparece en pantalla. Nunca compartas contraseñas ni códigos de verificación con otra persona.
Servicios, pagos y cancelaciones
El expediente del servicio muestra su estado, ofertas, pago y seguimiento. Los resultados financieros se confirman automáticamente; no necesitas informar manualmente que pagaste. Para cancelar, utiliza la opción del servicio y selecciona el motivo. Si el técnico ya inició la atención, Tibix puede requerir una revisión asistida.
Reportar un problema
Usa el botón Reportar un problema dentro del servicio para conservar el contexto y la evidencia del caso. También puedes denunciar comentarios o bloquear a un participante desde las opciones de seguridad del contenido.
Eliminar tu cuenta
En la app abre Cuenta > Seguridad > Eliminar cuenta. La solicitud es autenticada y se completa cuando no existen servicios, reclamos, créditos o liquidaciones pendientes. Consulta el tratamiento y conservación aplicable en el Aviso de privacidad.